扎實做好口碑營銷 木門企業(yè)吸引客戶再消費
關(guān)鍵詞:木門企業(yè),木門品牌,口碑營銷 發(fā)布時間:
2015/9/29 10:05:43 來源:中華門窗網(wǎng)
在家居建材行業(yè),有個形容詞叫“一錘子買賣”。不少業(yè)主在裝修結(jié)束之后,就和家裝公司、建材品牌“老死不相往來”。原因就在于家裝的時候受氣太多、經(jīng)常有種被忽悠的感覺。據(jù)調(diào)查,在其他行業(yè),不少大型餐飲、服裝連鎖店的“回頭客”達到了100%,而家居建材行業(yè)的回頭客比例比其他行業(yè)低很多。
回頭客意味著口碑,而口口相傳正是品牌營銷的最高境界,這也是很多木門商家追逐的目標。但是,在競爭如此激烈的市場上,如何才能脫穎而出,打動消費者的心?木門企業(yè)和商家還需要好好下一番琢磨的功夫。
木門企業(yè)需要發(fā)展忠誠的客戶
在木門等家居建材產(chǎn)品消費市場,促銷手段層出不窮,“熟人介紹有優(yōu)惠”“老顧客有優(yōu)惠”更是各商家的常用促銷方式,不少市民也很樂意做“回頭客”和“介紹人”。不管是網(wǎng)絡(luò)銷售還是門店銷售,對于木門企業(yè)而言,如何讓消費者成為“回頭客”至關(guān)重要,同樣需要忠誠的客戶來支撐日常的運營,沒有老主顧的銷售是不可能長遠的。
不要以價格為誘因?qū)οM者進行捆綁
想要讓新客戶變成老客戶,想要讓客戶對自己的產(chǎn)品進行口碑相傳,木門商家就要多讓客戶“占便宜”,讓他們時刻感覺到自己是受益者。在銷售過程中,發(fā)放優(yōu)惠券是商家為了吸引顧客的常用手段,這些優(yōu)惠券金額不等,優(yōu)惠程度不等,但常常能夠帶來客戶的二次購買。
不過,有業(yè)內(nèi)人士指出,不少家裝公司和家居賣場為吸引老客戶,會以價格為誘因?qū)οM者進行捆綁消費。“滿額送下次消費現(xiàn)金抵用券就是常見的捆綁消費方式之一,市民在選購時不能盲目貪圖便宜,而被做‘回頭客’!蹦鹃T企業(yè)在發(fā)放優(yōu)惠券的時候還需深思熟慮,確定好怎樣的優(yōu)惠力度才能成功引起消費者的關(guān)注,但又不至于有“綁架”消費者之嫌。如此,木門企業(yè)才能留住新顧客,使其成為自己的“忠誠粉絲”。
用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動消費者
其實,不管是老客戶還是新客戶,木門商家都應(yīng)一視同仁,用服務(wù)和品質(zhì)打動消費者,而不是單純利用價格手段吸引消費者。只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)水平貼心,消費者自然會樂于向身邊親戚、朋友推薦,并在日后的選購中優(yōu)先選擇該品牌,最終也將會逐漸形成自己的品牌效應(yīng)。
總而言之, 木門企業(yè)需要用心來對待消費者,讓消費者滿意,從而提高自己品牌的回頭率,這樣的口碑營銷才是成功的。